需要協助嗎？
常見問題與自助指南

Mr.CaCa 提供多種製作方式，您可以依照目前是否已有設計檔案或製作想法來選擇：

• 使用版型製作：選擇喜歡的版型，再使用線上編輯器修改文字、圖片或 Logo。
• 從空白開始製作：不使用現成版型，直接在空白畫面中加入文字、圖片等內容，自行編排。
• 使用 AI 設計：部分印刷品支援 AI 設計功能，可依照您的需求產生設計，再進入編輯器調整內容。
• 上傳自己的檔案：如果已經有製作完成的設計檔案，可以使用「自備檔案」功能上傳，確認符合印刷需求後再進行下單。

不同印刷品支援的製作方式可能不同，您可以先選擇想製作的印刷品，再依頁面提供的方式開始製作。

您可以依目前的想法選擇適合的製作方式：

• 已經有喜歡的風格：選擇網站版型，再修改文字、上傳圖片或 Logo。
• 想自己安排版面：選擇空白版型，使用線上編輯器自行加入文字、圖片等內容。
• 還沒有設計想法：支援 AI 設計的印刷品，可先透過 AI 產生設計，再進一步修改。

如果手邊只有 Logo、照片或需要放入的文字資料，也可以在製作過程中自行上傳使用。

不同印刷品支援的製作方式不同，可參考「我要怎麼開始製作印刷品？有哪些方式？」中的印刷品對照說明，或依商品頁面提供的方式開始製作。

Mr.CaCa 目前提供以下印刷品：

• 卡片類：名片、集點卡
• 貼紙：貼紙
• 文宣與店用印刷品：菜單／DM、點菜單、信封、廣告布條
• 服飾與提袋：T 恤、帆布袋

部分印刷品另有不同尺寸、材質或製作方式，可依各商品頁面提供的選項進行製作。

• 尚未完成審核：請先到「自備檔案」頁面取消目前的自備檔案申請，待圖片、文字及版面內容確認完成後，再重新上傳檔案。
• 已收到核准通知，只需要新增文字或圖片：可直接開啟建立完成的線上檔案，使用線上編輯器新增文字欄位或上傳圖片並自行編排，不需要重新上傳自備檔案。
• 已收到核准通知，但需要修改檔案中的文字、圖片或版面內容：請先完成檔案修改，再重新上傳自備檔案進行審核。

如果您還沒有設計稿，也不知道該怎麼開始，請先登入 Mr.CaCa 會員，再前往 AI 圖片生成頁面，使用 AI 功能協助產生初步設計。

使用時只要選擇想製作的印刷品，依照頁面表單填寫資料及選擇需求，後續 AI 助理會透過對話協助完成設計需求：

• 依照您提供的需求產生設計底板。
• 將製作過程中提供的文字資料以可編輯的文字欄位排入線上編輯器。
• 建立完成後，可再進入線上編輯器自行修改文字、圖片或調整版面配置。

• 有現成設計版型可選擇：名片、集點卡、貼紙、菜單／DM、點菜單、廣告布條。
• 可從空白版型開始製作：名片、集點卡、貼紙、信封、廣告布條、T 恤、帆布袋。

• 文字：新增及修改文字，並依商品提供的功能調整字型、大小、顏色、對齊、直／橫書等設定。
• 圖片：上傳自己的圖片或 Logo，調整大小、位置及前後順序；部分商品也可將圖片設為滿版底圖或套用形狀遮罩。
• 版型與底色：依商品提供的功能更換版型，或使用單色底色覆蓋原本的版型底圖。
• 插圖與形狀：加入網站提供的插圖、線條及各種形狀。
• 表格與 QR Code：加入表格，或輸入網址產生 QR Code。
• 正反面製作：支援雙面製作的商品，可新增或調整背面內容。
• AI 編排(測試版)：可透過文字對話，讓 AI 協助編排文字內容。目前 AI 編排為測試版功能，提供 3 次對話使用額度，額度使用完畢後即無法繼續使用。

• 集點卡：提供「換點數」功能，可調整集點格的數量及樣式。
• T 恤：可更換衣服款式與顏色，並可使用「AI 圖」產生圖片
• 帆布袋：可使用「AI 圖」產生圖片。

1. 登入會員後，前往「檔案」找到要印刷的線上檔案。
2. 點選該檔案並確認設計內容是否正確。
3. 確認後點選「印製」或「放入購物車」按鈕，進入商品規格選擇頁面。
4. 依照頁面提供的選項，選擇材質、數量及其他商品規格，確認後加入購物車。
5. 待要印刷的商品皆放入購物車後，依網站流程填寫收件資料並選擇付款方式。
6. 完成付款後，訂單即會依流程安排印製。

送出訂單前，請確認以下內容是否正確：
線上檔案內容、印刷規格、發票資料與開立方式。

訂單成立後，以上內容皆無法修改。

Mr.CaCa 各印刷品的最低製作量如下：

以組計算的印刷品，1 組＝100 個 ±5%。

印刷成品與螢幕上看到的顏色可能會有差異，無法保證實際印刷顏色與螢幕顯示相同。
常見的影響因素包括：

• 螢幕顯示：不同螢幕的亮度、色彩設定及顯示效果不同，同一個檔案在不同裝置上看到的顏色也可能不同。
• 合版印刷：Mr.CaCa 採合版印刷，同一個檔案在不同印刷批次中，可能會有色差。
• 印刷材質：不同紙材或材質的表面與著墨效果不同，也會影響最後呈現的顏色。

因此，螢幕上的顏色適合作為設計確認使用，但無法作為實際印刷顏色的精準依據。
如果對特定色彩有非常精準的要求，合版印刷可能較不適合這類需求。

可以。多個線上檔案可以一起加入購物車，作為同一筆訂單結帳。
請先製作好所有線上檔案，並為每一款選擇需要的材質、數量及其他商品規格後加入購物車。
加入第一款後，可在購物車點選「加入更多商品」繼續選擇其他線上檔案；
全部加入完成後，再一起填寫收件資料並付款即可。

商品寄送會依訂單填寫的收件資料處理。

如需先製作多款樣式相同、只有部分資料不同的檔案，可參考「我要做兩款以上樣式一樣但是部分資料不同的檔案，要怎麼製作？」

您可以先在各印刷品的 價格表 選擇規格與數量，試算單一印刷品的費用。

將一個或多個線上檔案加入購物車後，系統會加總商品金額；
如有符合優惠條件或使用折價券，系統會依條件折抵，最後加上物流處理費計算出總額。
實際應付金額請以購物車結帳頁面顯示的金額為準。

• 印刷品訂單： ATM 虛擬帳號、信用卡、LINE Pay。
  若尚未完成付款，可在訂單內容頁更換付款方式。

• 數位下載方案、AI 圖片生成方案： 信用卡、LINE Pay。
  因方案於付款完成後即開始計算使用期限，需於下單流程中直接完成付款；若中途關閉付款頁面，請重新下單。

有，Mr.CaCa 提供以下 3 種發票方式：

• 個人電子發票： 可選擇「Mr.CaCa 會員載具」或「手機載具」，不提供紙本發票。
• 公司電子發票（開統編）： 結帳時需填寫統一編號。印刷品訂單的紙本電子發票會隨貨寄出；數位下載方案與 AI 圖片生成方案的發票，會於下單後 7 日內開立並以郵局平信寄出。
• 捐贈發票： 結帳時可直接選擇捐贈發票，不提供紙本發票。

發票資料請於下單前確認無誤，訂單成立後即無法改開或修改發票資訊。

下單前，可先至 出貨鐘 查詢了解目前各印刷品預估的出貨時間。
工作日 17:00 為當日印製排程分界，17:00 後完成付款，預估最晚寄出日順延。

訂單完成付款後，可至「訂單」頁面查看依實際付款時間計算的預估最晚寄出日。

預估日期並非保證寄出日期，實際寄出時間請以商品寄出通知 Email 為準。
因印刷製作需依排程進行，無法指定寄出或送達日期，也無法要求提前出貨。

商品寄出後，非偏遠地區一般約需 1～2 個工作日；偏遠地區及離島所需時間較長。
實際到貨時間會依物流方式、配送地區及物流業者當時的配送狀況而有所不同，請以實際配送進度為準。

商品寄出後，可登入Mr.CaCa網站會員到「訂單」頁面查看貨運單號及配送資訊：

• 黑貓宅急便：點選「查詢配送狀態」即可查看。
• 郵局：複製貨運單號後，可至郵局郵件查詢頁面查詢配送進度。

線上檔案的保留時間依是否曾下單印刷而不同：

• 尚未下單印刷的線上檔案： 保留 90 天。
• 已下單印刷的線上檔案： 保留 12 個月。

超過保留期限後，線上檔案將不再保證持續保留。

只要已印刷的線上檔案仍保留在會員「檔案」頁面，可先複製該線上檔案，
再進入複製後的檔案修改內容，儲存後即可重新下單印刷。

若線上檔案已超過保留期限而被系統清除，將無法復原，需重新製作。

複製與修改方式可參考「我要做兩款以上樣式一樣但是部分資料不同的檔案，要怎麼製作？」

• 線上編輯器：大部分功能可直接試用；需要上傳自己的圖片或儲存檔案時，才需要登入會員。若尚未登入就開始編輯，可於製作過程中登入或註冊會員，系統會協助保留目前的編輯內容。
• 自備檔案、AI 設計：需先登入會員後才能使用；尚未加入會員者可先完成註冊。

• 使用網站版型：有提供版型的印刷品，可選擇喜歡的版型，再自行修改文字、顏色、圖片或 Logo。
• 使用 AI 設計：支援 AI 設計的印刷品，可依照您的需求產生設計，再使用線上編輯器確認及調整內容。
• 從空白開始製作：有提供空白製作的印刷品，可直接使用線上編輯器加入文字、圖片等內容，自行安排版面。

如果沒有設計檔案，可以依不同印刷品提供的製作方式重新製作，例如：

• 使用網站版型修改文字、圖片或 Logo。
• 使用空白版型自行編排內容。
• 使用支援印刷品的 AI 設計功能產生新的設計。
• 尋找提供設計或重新製檔服務的業者協助製作。

自備檔案主要用於確認檔案是否符合印刷需求，建議確認設計內容完成後再進行上傳，避免因反覆修改及重新送審而延長處理時間。

• 尚未完成審核：請先到「自備檔案」頁面取消目前的自備檔案申請，待圖片、文字及版面內容確認完成後，再重新上傳檔案。
• 已收到核准通知，只需要新增文字或圖片：可直接開啟建立完成的線上檔案，使用線上編輯器新增文字欄位或上傳圖片並自行編排，不需要重新上傳自備檔案。
• 已收到核准通知，但需要修改檔案中的文字、圖片或版面內容：請先完成檔案修改，再重新上傳自備檔案進行審核。

可以，AI 生成的圖片也可以作為自備檔案上傳，但仍需符合自備檔案的尺寸及檔案規格。

建議上傳前先確認圖片的尺寸比例及清晰度。如果圖片比例與印刷品尺寸差異過大，直接調整可能造成畫面變形或需要大幅裁切，將無法直接建立印刷檔案。

自備檔案的格式及尺寸規範，可參考「自備檔案有哪些檔案格式與尺寸需求？」。

• 填寫設計需求：選擇製作項目、規格、視覺風格、色調等需求。
• 與 AI 助理對話：AI 助理會視您提供的內容進一步詢問及整理設計需求，若資訊已足夠，也可能直接產生設計。
• 產生設計並進入編輯器：需求確認後，AI 會產生設計圖片，並將取得的文字資料以可編輯的文字欄位放入線上編輯器，您可以再自行調整文字、加入圖片或編排版面。

• 卡片：名片、各式卡片
• 集點相關卡片：集點卡、寄杯卡、堂數卡、次數卡
• 貼紙
• 信封
• 廣告布條
• T 恤
• 提袋

• T 恤、提袋：進入線上編輯器後，可點選「AI 圖」進入 AI 圖片生成頁面。
• 信封：可在商品頁各規格旁點選「AI生成」開始製作。
• 其他支援項目：依製作項目顯示對應的「AI 設計」按鈕。

AI 圖片生成方案自付款完成後起 30 天內有效，方案有效期間內最多可使用 AI 生成功能 10 次。

• AI 設計 / AI 生成：可用於支援 AI 設計的名片、各式卡片、集點卡、寄杯卡、堂數卡、次數卡、貼紙、信封及廣告布條。
• AI 製作 / AI 圖：可用於 T 恤及帆布袋的圖片生成。
• AI 改版型：可用於名片、貼紙的版型重新生成。

以上功能使用時皆會計算 AI 圖片生成的使用次數。

請注意，編輯器中的 AI 編排為獨立的測試版功能，不屬於 AI 圖片生成方案，購買 AI 圖片生成方案不會增加 AI 編排的使用次數。

• 輸入「我要一件有柴犬圖案的 T 恤」，AI 可能會產生一件印有柴犬圖案的 T 恤，而不是單獨的柴犬圖案。
• 輸入「我要雙面名片，正面要……背面要……」，AI 可能會將正反面名片同時畫在一張圖片中。
• 輸入「我想要 3 個不同版本」，AI 可能會將多個設計一起產生在同一張圖片中。

• 名片
• 集點卡
• 貼紙
• 菜單／DM
• 點菜單
• 廣告布條

Mr.CaCa 提供的版型底圖無法在線上編輯器中直接調整顏色或更改個別圖案，但部分版型可使用 AI 改版型功能，讓 AI 助理依照原本的版型及您的需求重新產生設計。

目前名片、貼紙的版型支援此功能。支援的版型下方會出現「AI 改這張版型設計」按鈕，點擊後即可開啟 AI 助理對話視窗，請依照 AI 助理的提示輸入您希望調整的資訊，例如更換整體配色、改變設計風格或調整視覺元素。

AI 改版型是依照原版型重新產生圖片，並不是直接修改原本底圖中的顏色或圖案，因此生成結果可能與原版型有所不同，也不一定能完全符合預期。
「AI 改版型」屬於 AI 圖片生成功能。AI 圖片生成有使用次數限制，免費額度使用完畢後，如需繼續使用，請購買 AI 圖片生成方案。

• 名片與集點卡：每款名片版型都有對應的同系列集點卡版型，可分別前往名片、集點卡商品頁面，選擇相同設計的版型進行製作。
• 名片與貼紙：如果名片線上檔案為單面，完成並儲存後，可先「複製」該檔案，再將複製後的檔案切換印刷類型為「貼紙」，即可保留原本的設計內容製作成貼紙。

不同版型提供的形狀及系列項目可能不同，請依網站實際提供的版型及可切換的印刷類型為準。
如果名片線上檔案無法切換為貼紙，請參考《為什麼我的名片線上檔案不能切換成貼紙？》

• 名片、集點卡：可使用行業分類標籤篩選版型，也可以在搜尋欄輸入行業、用途或相關關鍵字尋找。
• 貼紙：可依用途分類標籤，例如品牌貼、感謝貼、出貨貼、產品貼等，快速瀏覽適合的版型。
• 菜單／DM、點菜單、廣告布條：目前沒有提供分類或搜尋功能，可直接在商品頁面瀏覽現有版型。

• 名片
• 集點卡
• 貼紙
• 信封
• 廣告布條
• T 恤
• 帆布袋

【線上檔案】
是在 Mr.CaCa 網站製作並儲存的設計檔案，可包含文字、圖片、Logo、版型及其他編輯內容。
儲存後，線上檔案會保留在會員的「檔案」頁中，可以再次開啟編輯，也可以使用該檔案選擇印刷規格並下單。

【自己上傳的 JPG、PNG 等圖片】
屬於製作時使用的圖片素材，可以加入線上編輯器進行排版，但圖片本身不等於線上檔案。
例如：您上傳一張 Logo 圖片，再加入公司名稱、電話及其他內容並完成排版，整個設計儲存後，才會成為一個線上檔案。

1. 編輯文字：修改版型原有文字，或新增需要的文字內容。
2. 加入圖片：依商品提供的功能，上傳自己的圖片、Logo，或加入插圖、形狀等內容。
3. 調整版面：移動文字、圖片及其他物件的位置，並調整大小或排列方式。
4. 確認內容：檢查文字、圖片及整體版面是否符合需求。
5. 儲存檔案：完成後點選「儲存」，即可將目前的設計建立為線上檔案。

在編輯器中，文字、圖片、插圖、形狀等物件都可以直接拖曳移動，也可以使用編輯區上方的移動按鈕微調位置。

編輯器另有多物件選取與對齊功能，僅支援桌上型電腦及筆記型電腦使用。可使用滑鼠圈選多個物件，或按住 Shift 增加選取範圍，再使用對齊功能協助排列整齊。

部分商品或物件可使用的編輯功能可能不同，請依實際編輯器顯示的功能為準。
多行文字可使用換行與對齊功能，請參考「文字可以換行嗎？能不能靠左、靠右或置中？」

印刷時會依照您線上檔案中顯示的字型製作，不會另外更換字型。

在編輯器中點選要修改的文字後，即可從網站提供的字型中選擇使用，也可以調整文字大小、顏色等設定。

可使用的字型請以編輯器文字工具中顯示的選項為準。
送印前請以線上檔案顯示的文字內容及字型效果進行確認。

編輯器目前沒有提供直接將文字「加粗」的功能。如果希望文字看起來較粗，可以選擇網站提供的較粗字型使用。

如需更換文字顏色，點選要修改的文字後，即可使用文字顏色功能從色彩盤中選擇需要的顏色。

不同印刷品提供的文字編輯功能可能不同，請以編輯器實際顯示的選項為準。

點擊要修改的文字後，點選工具列中的 「A→」 或 「↓A」 文字方向按鈕，即可切換為橫式或直式文字。

不同印刷品提供的文字編輯功能可能不同，請以編輯器實際顯示的選項為準。

可以。多行文字可以放在同一個文字欄位中，使用換行功能分行，並選擇靠左、置中或靠右的文字對齊方式。

如果多行文字需要使用相同的字型、大小及顏色，建議放在同一個文字欄位中進行編排；若需要不同的文字設定，則可分開建立文字欄位。

不同文字欄位之間的對齊，或文字與圖片之間的對齊，請參考「文字、圖片等物件要怎麼排列整齊？」

可以。Mr.CaCa 網站提供的字型主要支援中文、英文及日文，其他語言或特殊字元可能因字型不支援而無法正常顯示。

輸入外文後，請確認線上檔案中的文字是否完整、正確；如果出現缺字、方框、亂碼或其他顯示異常，請勿直接送印。

送印前請以線上檔案中實際顯示的文字內容為準。

可以。支援圖片功能的印刷品，可在編輯器中點選「圖片」→「上傳圖片」，加入自己的圖片、Logo 或其他圖像素材，再自行調整大小及位置。

上傳自己的圖片需要先登入會員；不同印刷品提供的編輯功能可能不同，請以編輯器實際顯示的選項為準。

圖片靠近版面邊緣時的裁切問題請參考「編輯器顯示裁切誤差的位置是都會切掉嗎？」；圖片清晰度請參考「我上傳的圖片印刷出來會清楚嗎？」

可以。上傳圖片後，可在左側圖片縮圖下方點選「設為滿版底圖」。
當圖片的尺寸及長寬比例符合系統設定時，即可設為滿版底圖；設定後，圖片會固定在版面背景，不會在移動其他文字或物件時被選取。
如果圖片尺寸或長寬比例差異過大，則無法設為滿版底圖，可更換較符合版面比例的圖片，或以一般圖片方式進行編排。

圖片靠近版面邊緣時的裁切問題請參考「編輯器顯示裁切誤差的位置是都會切掉嗎？」；圖片清晰度請參考「我上傳的圖片印刷出來會清楚嗎？」

上傳圖片功能支援 JPG、PNG 格式。

單一圖片檔案大小不得超過 2MB，圖片尺寸需在 2000px 以內；如檔案過大，請先縮小後再上傳。

圖片清晰度請參考「我上傳的圖片印刷出來會清楚嗎？」

圖片印刷後是否清楚，主要會受到原始圖片的清晰度及實際使用大小影響。

圖片上傳後，編輯器會依原始圖片的尺寸換算可使用的大小，建議以系統調整後的尺寸直接使用或縮小編排。若原始圖片尺寸太小、畫質模糊或經過多次壓縮，印刷後也可能不夠清晰。

如果圖片中包含細小文字或細線條，印刷效果可能不如使用編輯器的文字功能製作；重要文字建議直接使用文字工具輸入。

圖片靠近版面邊緣時的裁切問題，請參考「編輯器顯示裁切誤差的位置是都會切掉嗎？」

可以。支援圖片功能的編輯器可使用遮罩改變圖片顯示形狀。

• 原始形狀
• 圓形
• 正方形
• 圓角
• 心型

套用遮罩後，圖片會依選擇的形狀顯示；遮罩形狀本身無法另外調整。如要恢復原本圖片外觀，可選擇「原始形狀」。
不同印刷品提供的圖片編輯功能可能不同，請以編輯器實際顯示的選項為準。

如果您在 Mr.CaCa 線上編輯器或線上檔案中看得到灰白格背景，它就會印出來。
透明背景的圖片上傳到編輯器後，透明的位置會直接看到下方的文字、版型圖案或底色。

如您看得到灰白格背景，建議重新處理圖片，存為透明背景的 PNG 檔後重新上傳。

在編輯器中，如果圖片擋住文字或其他物件，可以調整物件的前後順序。

點選要調整的文字、圖片或其他物件後，使用編輯區上方的 「上移一層」、「下移一層」 按鈕，即可改變物件的顯示順序。

三種功能都可以加入版面中進行編排，主要差別如下：

• 圖片：由您自行上傳的圖片或 Logo，可調整大小、位置，也可使用圖片遮罩等功能。
• 插圖：由 Mr.CaCa 編輯器提供的現成圖示，例如電話、信封、社群平台、易碎圖示等，可調整大小及位置，但無法更改顏色或套用圖片遮罩。
• 形狀：由編輯器產生的線條、方形、圓形、三角形、星形、愛心、箭頭等圖形，可自行調整大小、位置、填色、框線顏色及粗細。

如果已有自己的圖案或 Logo，請使用「圖片」；想快速加入現成圖示可使用「插圖」；需要自行配色或製作簡單幾何元素，則可使用「形狀」。

支援表格功能的印刷品，可在編輯器左側點選「表格」進行製作。
先設定需要的列數與欄數，確認預覽後點選「新增表格」，即可將表格加入版面。
加入後可依需求調整：

• 表格大小及位置
• 列數、欄數及格線位置
• 框線顏色及粗細
• 儲存格中的文字、字型、大小、顏色及對齊方式
• 表頭底色及文字顏色

點選表格中的儲存格即可輸入文字。
不同印刷品提供的編輯功能可能不同，請以編輯器實際顯示的選項為準。

QR Code 是否能正常掃描，主要與 QR Code 的尺寸、清晰度、顏色對比及內容是否正確有關，紙材通常不是主要影響因素。製作時建議：

• QR Code 不要縮得太小。
• QR Code 與背景保持明顯的顏色對比。
• 如需新增 QR Code，建議使用編輯器的 QR Code 功能輸入網址產生。
• 送印前請先確認 QR Code 內容正確，並實際使用手機掃描測試。

不同手機、掃描程式及實際使用環境可能影響辨識結果，因此無法保證印刷後在所有情況下皆可正常掃描。

「底色」功能會在原本版型上覆蓋一層單一顏色，因此使用後，原本的版型底圖會被遮住。
如果您只是想調整版型原本的配色，請勿使用「底色」功能。

名片、貼紙如需改變版型配色，可參考「你們的版型底圖可以改嗎？我想換顏色？」

編輯器顯示的裁切誤差區域，是用來提醒印刷裁切時可能產生的位置誤差，並不代表紅框範圍內的內容一定會被切掉。
製作時請注意：

• 重要文字、Logo 或需要完整顯示的圖案：請避開裁切誤差區域，以免成品裁切後缺少部分內容。
• 滿版背景、底色或可以延伸到邊緣的圖片：必須延伸至版面邊緣，否則可能會出現白邊。

請先完成並儲存其中一個線上檔案，再到線上檔案內容頁按下「複製」。

系統會建立一份內容相同的線上檔案，再進入「編輯」修改姓名、職稱、電話或其他需要更換的資料，即可快速製作另一個線上檔案。

如需製作多款不同資料，可重複使用「複製」功能，分別建立需要的線上檔案。

如果進入編輯器後出現空白頁面、無法載入或發生錯誤，可以先嘗試：

• 重新整理頁面後再次進入編輯器。
• 更新目前使用的瀏覽器，或改用其他最新版主流瀏覽器。
• 若使用較舊或已停止支援的瀏覽器，建議更換瀏覽器後再操作。

如果更換瀏覽器後仍持續發生錯誤，請登入會員後聯絡線上客服，並盡量說明發生問題前的操作步驟、使用的裝置與瀏覽器，以及頁面顯示的錯誤訊息，方便協助確認問題。

Mr.CaCa 目前沒有提供人工代為編排、配色或修改設計的服務。

印刷時會依您完成並送印的線上檔案製作，
如需調整文字、圖片、版面或配色，請使用網站編輯器自行修改。

｜ 紙類印刷商品

1. 色點或細線
   印刷環境非無塵室，印刷過程中若有灰塵或毛絮附著於印刷版，成品可能出現小色點或細線。
2. 裁切偏移
   印刷品裁切可能有 1～2mm 的偏移。滿版設計若未延伸至版面邊緣，裁切偏移時可能出現白邊或其他色邊。
3. 套印偏移
   四色印刷由不同色版套印，可能產生約 0.5mm 的套印偏移，使文字或圖案邊緣出現色版分離或殘影。
4. 紙張邊緣沾色或背印
   受紙張厚度、油墨量、環境濕度及印刷顏色深淺等因素影響，裁切後的紙張邊緣可能出現沾色；印刷後紙張堆疊時，也可能留下背印痕跡。

｜ 名片加工紙材

1. 邊緣殘膠
   覆膜、局部上光等加工紙材，裁切後邊緣可能出現殘膠情形。
2. 裁切粉塵
   雙面霧膜、雙面亮膜、局部上光、頂級雙面霧膜等加工紙材，裁切後可能產生粉塵，其中雙面亮膜較容易出現。

｜ 信封

1. 摺疊黏貼公差
   信封需經摺疊與黏貼製作，若設計內容延伸至版面邊緣，成品可能出現白邊、圖案延伸至背面，或摺線位置些微偏移。詳情請參考「信封圖案延伸到邊緣，摺疊後會有白邊嗎？」。

｜ 帆布袋

1. 棉絮或雜質
   棉帆布材質局部可能帶有細小棉絮或雜質。
2. 圖案位置差異
   實際印製在帆布袋上的圖案位置可能與線上預覽有所差異，依商品尺寸及印製狀況，可能產生約 4～5 cm 的位置差異。

｜ T 恤

1. 前處理劑痕跡
   T 恤在噴印製程中會使用前處理劑，衣服表面可能留有藥水痕跡。穿著前請先清洗。
2. 圖案位置差異
   實際印製在 T 恤上的圖案位置可能與線上預覽有所差異，依商品尺寸及印製狀況，可能產生約 4～5 cm 的位置差異。

不同訂單類型的付款方式如下：

• 印刷品訂單： 登入會員後前往「訂單」頁面，找到尚未付款的訂單，進入訂單內容頁即可繼續付款；尚未付款時也可更換付款方式。
• 數位下載方案、AI 圖片生成方案： 因方案於付款完成後即開始計算使用期限，需於下單流程中直接完成付款；若中途關閉付款頁面，請重新下單。

如需了解可使用的付款方式，可參考「有提供哪些付款方式？」

印刷品訂單成立後，如需修改收件地址，請儘快登入會員後使用線上客服聯絡我們。
客服人員會依訂單目前的處理狀況，確認是否還能協助修改收件地址。
請注意：除了收件地址外，訂單中的其他資料無法修改。

尚未付款的訂單，可依以下任一方式送出取消申請：

• 1. 登入 Mr.CaCa 會員後，至「訂單」頁面找到該筆訂單，點選頁面下方的「取消訂單」送出申請。
• 2. 登入 Mr.CaCa 會員後，至「幫助」頁面的「線上填寫詢問」，選擇該筆訂單後點選「詢問取消訂單」送出申請。

由於部分付款方式（如ATM轉帳）可能有入帳時間差，收到申請後，我們會再次確認訂單實際付款狀況進行後續處理。
取消申請送出後無法撤回。 取消審核約需 1 ～ 2 個工作天。

Mr.CaCa 目前提供以下優惠：

1. 滿額物流優惠
   單筆訂單金額滿 1,000 元，選擇郵局掛號可享免運；選擇黑貓宅配，運費為 50 元。
2. 單款大量印刷優惠
   名片、集點卡、貼紙，同一線上檔案單次印刷 10 組以上，可享 7 折優惠。

符合優惠條件時，系統會於下單時自動計算優惠金額。

運費以單筆訂單計算，一筆訂單收取一次運費。同一筆訂單可包含多個印刷品，但需寄送至同一個收件地址。
如需配送至不同地址，請分開下單。

運費如下：
郵局掛號： 3 組以下 70 元；5 組以上 85 元。
黑貓宅配： 130 元，僅限台灣本島。

單筆訂單達到滿額條件時，可享運費優惠，詳細內容可參考「目前有哪些訂購優惠？」

訂單成立後，線上檔案、印刷內容、商品規格及發票資料皆無法修改。
如果下單後發現上述內容有誤，且訂單仍可申請取消，需先取消原訂單後重新下單；
已進入印製的訂單無法取消。

收件地址與付款方式另有處理方式，可分別參考：
「我想更改訂單的收件地址，該怎麼辦？」
「我已經下單了，還可以更改付款方式嗎？」

尚未付款的印刷品訂單可以更改付款方式。
登入 Mr.CaCa 會員後，前往「訂單」頁面並進入該筆訂單，點選「更換付款方式」，即可選擇其他付款方式。

數位下載方案與AI圖片生成方案的付款規則，請參考「我下單了，要怎麼付款」

Mr.CaCa 提供的 ATM 虛擬帳號僅供 ATM 機台或網路銀行轉帳使用，不接受臨櫃轉帳或無摺存款。

如需使用其他付款方式，可選擇信用卡或 LINE Pay。

若訂單仍顯示「未付款」，表示 Mr.CaCa 尚未收到信用卡付款成功的結果。

常見原因包含：
● 3D 驗證未完成或驗證失敗。
● 信用卡資料輸入錯誤、額度不足或未開啟網路交易功能。
● 發卡銀行未授權交易。
● 付款過程中斷或銀行系統發生異常。
如果確認信用卡沒有交易成功，可回到該筆訂單，點選「更換付款方式」重新付款。

如果信用卡或銀行端已顯示交易成功或已有授權紀錄，但 Mr.CaCa 訂單仍顯示「未付款」，請先不要重複付款，並登入會員後使用線上客服聯絡我們確認。

ATM 轉帳完成後，付款資料需要經過系統核對，訂單狀態不一定會立即更新。
完成轉帳後，可至該筆訂單點選「付款確認」，系統會核對目前的付款資料。
若在款項尚未完成入帳前就進行確認，訂單可能顯示「付款確認失敗」。
這不代表已完成的轉帳款項失效，待款項再次完成核對後，訂單付款狀態會更新。

如果已完成轉帳，請勿再次轉帳付款。
若付款狀態長時間仍未更新，可登入會員後使用線上客服聯絡我們確認。

Mr.CaCa 目前沒有提供急件、趕件或優先印製服務。
所有印刷訂單皆依正常製作排程處理，無法指定寄出或送達日期，也無法要求提前出貨。

如需了解目前預估的寄出時間，可參考「下單後大約多久會寄出？」或至 出貨鐘 查看。

Mr.CaCa 目前提供以下兩種配送方式：
● 郵局掛號
● 黑貓宅配（僅限台灣本島）
您可在下單時，於購物車頁面選擇配送方式。

如需了解各配送方式的運費，可參考「運費怎麼計算？」

如需選擇配送時段，建議於下單時選擇黑貓宅配。
黑貓宅配在非繁盛期可選擇希望配送時段，實際送達時間仍依當日配送狀況為準。

若配送時無人收件：
● 黑貓宅配： 將依黑貓宅配原通知安排再次配送；符合條件時，也可依黑貓提供的方式轉至 7-ELEVEN 門市取件。
● 郵局掛號： 郵件可能再次投遞或轉由郵局招領；部分符合條件的掛號郵件，可由收件人向郵局申請改投 i 郵箱。
實際配送、再次投遞或改投方式，請依物流業者通知為準。

如需了解 Mr.CaCa 有提供的運送方式，可參考「有提供哪些運送方式？」

Mr.CaCa 目前沒有提供貨到付款或超商取貨服務。
印刷品需於付款完成後才會進行製作，因此無法使用貨到付款。

如需了解 Mr.CaCa 有提供的運送方式，可參考「有提供哪些運送方式？」

收到印刷商品後，如對成品有疑問，請登入 Mr.CaCa 會員後使用線上客服聯絡我們，並說明訂單編號及實際遇到的狀況。
客服人員會依訂單內容及實際製作狀況進行確認，並依確認結果協助後續處理。

如需先了解印刷製程中可能出現的誤差或材質現象，可參考「印刷成品可能會有哪些誤差？」

已下單印刷的線上檔案會保留 12 個月。
登入 Mr.CaCa 會員後，可至「檔案」頁面查看仍在保留期限內的線上檔案。
若線上檔案已超過保留期限並被系統清除，將無法復原，需重新製作。

如需了解線上檔案的保留時間，可參考「線上檔案會保留多久？」

如果想下載已製作完成的線上檔案，請登入會員後前往「檔案」頁面，找到該線上檔案並點選「下載」，即可針對該檔案購買數位下載方案。

每一個線上檔案的方案價格為 99 元，付款完成後，該檔案可在 30 日內下載完整的 PNG 圖片。
數位下載方案以單一線上檔案為單位，每個檔案需分別購買。

若該線上檔案之後下單送印，將會被鎖定無法編輯，詳情請參考「為什麼送印之後的線上檔案不能編輯？」

Mr.CaCa 沒有提供電話客服專線。

如有問題可先查看 FAQ；
若仍需要協助，請使用網站的線上客服聯絡我們，客服人員將於服務時間內回覆。

請至 登入/註冊頁面，點選「忘記密碼」，輸入註冊時使用的 Email 後送出申請。
系統會將密碼重設信寄送至您的註冊信箱，請依信件內容重新設定密碼。
若收件匣中沒有看到信件，也可查看垃圾郵件匣。

Mr.CaCa 目前提供以下尺寸：

名片：
　● 橫式：90 × 54 mm
　● 直式：54 × 90 mm
　● 正方形：54 × 54 mm

集點卡：
　● 橫式：90 × 54 mm

目前提供以下選項：
● 局部上光：在指定圖案或文字表面增加亮面效果，與霧膜表面形成光澤對比。局部上光目前以「雙面霧膜＋單面局部上光」紙材提供。
● 導圓角：將卡片四角裁切成圓弧形。所有卡片類紙材皆可加購，選擇紙材時勾選「圓角」即可。

上傳圖片設定局部上光時，無法只選擇圖片中的某一個文字或圖案。
如果圖片有透明背景，系統會依圖片中的非透明區域設定上光範圍；透明區域不會上光，其他非透明區域則會一起上光。

為避免局部上光範圍接近整個版面，圖片範圍過大時，系統可能不會將該圖片列為可選的局部上光項目。

如需了解局部上光可選擇的項目與方式，可參考「我的名片線上檔案想局部上光，會有哪些選擇？」

由於貼紙僅支援單面印刷，雙面名片線上檔案無法直接切換為貼紙。

如果名片線上檔案為雙面，可先複製該檔案，再進入編輯器刪除背面並儲存。檔案變成單面後，即可將印刷類型切換為「貼紙」。

請注意，編輯器僅能刪除背面，無法交換正反面內容。如果想將原本的背面設計製作成貼紙，需另外製作單面線上檔案。

Mr.CaCa 的集點卡目前提供以下 3 種紙材：
● 一級卡： 表面平整、微光亮，適合一般集點卡使用；蓋章後建議稍待油墨乾燥再收疊或摩擦。
● 象牙卡： 紙張表面較自然、觸感溫潤，適合書寫與蓋章。
● 萊妮紙： 表面帶有細緻紋理，成品質感較有變化。

以上三種都是集點卡常用的紙材，可依想要的外觀與觸感選擇。

信封會在印刷後再進行摺疊與黏貼製作，因此如果設計內容延伸至版面邊緣，成品可能出現以下情況：
● 出現白邊： 摺疊或黏貼位置可能因製作偏移而露出紙張底色。
● 圖案延伸至背面： 正面靠近左右邊緣的圖案，摺疊後可能延伸到信封背面兩側。
● 摺線位置偏移： 正面與背面的交接位置在摺疊製作時可能會有些微偏移，無法保證圖案在摺線處完全精準銜接。

如要以自備檔案印刷，建議避免在摺線位置安排需要精準對齊的線條，並避免將需要完整顯示的文字或圖案放得太靠近版面邊緣。

Mr.CaCa 的菜單／DM 尺寸為 13.3 × 19.5 cm，目前線上編輯器提供直式版面。

菜單／DM 為彩色印刷，可製作單面或雙面，正反面可分別設計不同內容。

兩者的尺寸、印刷方式與用途不同：

菜單／DM較適合需要圖片、色彩或完整視覺設計的內容；點菜單則適合讓顧客勾選或填寫餐點品項、數量與價格。

Mr.CaCa 目前提供的規格如下：

帆布袋實際尺寸可能因供應批次略有差異。
T 恤各尺寸的胸寬、衣長等詳細尺寸，可於選擇款式後的尺寸參考表查看。

帆布袋及 T 恤的圖案只能印在網站設定的圖案印製區域內，無法製作滿版印刷。
進入編輯器後，畫面上的框線為可編輯及圖案印製範圍，文字或圖片需放置於框線內。

●　帆布袋： 提供單面印刷。
●　T 恤： 可選擇只印正面、只印背面或正背雙面。

實際成品上的圖案位置可能與線上預覽有所差異，相關說明可參考「印刷成品可能會有哪些誤差？」

帆布袋印刷時不印白色，因此圖片中的白色區域會呈現帆布袋本身的底色，其他顏色也會受到布料底色影響。
為了能在製作時了解大致的印刷效果，線上預覽會模擬帆布袋底色對圖片顏色的影響，因此看起來可能會與原圖色調不同。
提醒您：線上預覽僅供參考，實際成品顏色仍會受到布料及印刷狀況影響。

如圖片顯示灰白格背景，可參考「我上傳的圖片是灰白格背景，它會一起印出來嗎？」

黑色或灰色 T 恤會印製圖片中的白色，因此印刷後會看到完整的白色背景區域。
白色 T 恤不印白色，圖片中的白色區域會呈現衣服本身的白色。

如圖片顯示灰白格背景，可參考「我上傳的圖片是灰白格背景，它會一起印出來嗎？」

Mr.CaCa 廣告布條目前提供以下兩種材質：

雙透布條適合綁掛於鐵架、騎樓或店面；防水帆布具有防水特性，適合戶外懸掛或牆面固定。

Mr.CaCa 社群圖目前提供以下尺寸：

選擇需要的尺寸後，可挑選該尺寸的社群圖版型開始製作。

社群圖製作完成後，可透過數位下載功能下載圖片，再自行使用於社群平台或其他線上用途。
社群圖為數位圖片使用，沒有提供印刷製作。

如需了解下載方式，可參考「我可以下載製作好的線上檔案圖片嗎？」